Tel：+ 86-18675537756
Eメール ：sales1@top-atom.com
製品保証サービスプロセス：
1.私たちの営業チームは、お客様のネオンサインのリクエストに1つずつ連絡し、すべての製品の色、サイズ、数量、屋内または屋外での製品の使用などを確認します。
2.次に、顧客の請求書を送信して、すべての製品の詳細を再度確認できるようにします
3.当社のエンジニアがお客様のデザイン写真をネオンサインアクリル板の切断に合わせ、職人が自社生産のネオンフレックス照明管を使用し、アクリル板の切断を手作りのネオンサインに追加します。
4.エイジングテスト：24時間のネオンサインエイジングテストを通して、私たちの職人は製品の照明を安定してテストします、ネオンサインラインはそれを手作りするためにネオンサインのデザイン写真に従っています！
5.梱包スタッフがネオンサインの外観と照明に問題がないことを確認し、すべてのアクセサリの準備ができていることを確認します。
6.梱包スタッフは、気泡フィルムとカートンを使用してネオンサインを梱包します
7. UPS、DHL、Fedexなどの大規模な安定した会社が製品を顧客に訪問販売することを選択します
8.製品保証：2年間！
配送ポリシー
パッケージは週に複数回、通常は3〜4営業日以内に発送されます。まれに、発送までに4日以上かかる場合がありますが、その場合はメールでご連絡いたします。私たちは国際的な施設から発送し、注文が発送されるとすぐに追跡情報を常に提供します。
配送時間の見積もりには最善を尽くしますが、仕向国への入国時に税関で荷物が滞る場合がありますので、おおよその配送時間です。
アメリカ合衆国：
郵便局の公式スタンス：5〜7営業日
私たちの経験では：東海岸と中央部で5日、西海岸で7日
国際的：
郵便局の公式スタンス：7〜14日
私たちの経験では、英国のパッケージが最も早く到着し、通常は約1週間で到着します。オーストラリアは最長で、最長1.5週間かかりますが、通常は約10日です。ほとんどの国への配達は、受入国の郵便システムに依存し、7〜14日の時間枠内で大きく異なる可能性があります。
輸入手数料/関税
一部の国では、注文に輸入手数料と税金がかかる場合があります。これは、看板のサイズと目的国によって大きく異なります。
これは、オンラインで購入して海外に発送するアイテムによく見られます。一部の注文には輸入手数料がかかりませんが、他の注文にはかかることに注意してください。
これらの追加費用は当社のチームが負担するものではなく、お客様からの支払いが必要になります。
-税関により荷物が遅れる場合がありますが、残念ながら当社の管理下にはありませんのでご了承ください。これはまれな機会ですが、発生する可能性があります。
-現在のCOVID-19のパンデミックは輸送時間に影響を与える可能性がありますが、これが影響を及ぼさないように最善を尽くします。
-何か速いものが必要な場合は、常に他のオプションがあります。サポートチームにメールを送信してください。ina@top-atom.comそして、私たちは何かを理解します。
返金について
30日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
返品を開始するには、次のアドレスからお問い合わせください。ina@top-atom.com。返品が受理された場合は、返品配送ラベルと、荷物の送付方法と送付先の説明をお送りします。最初に返品を要求せずに返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでもお問い合わせください。ina@top-atom.com.
損害および問題
受付時にご注文内容を確認し、不良品、破損品、間違った商品がございましたら、すぐにご連絡ください。問題を評価し、問題を解決いたします。
例外/返品不可のアイテム
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品や個人向け商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスの返品も受け付けておりません。あなたがあなたの特定のアイテムに関して質問または懸念を持っているならば、連絡してください。
申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
欲しいものを確実に手に入れるための最速の方法は、持っているアイテムを返品することです。返品が承認されたら、新しいアイテムを別途購入します。
払い戻し
返品を受け取り、検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。